Neuf heures sans réseau

À 11 h 20 mercredi, les barres ont disparu en haut des écrans. Plus d’appels, plus de SMS, plus de 4G ni de 5G pour une partie des 21,6 millions de clients mobiles d’Orange et de Sosh. À 11 h 50, Downdetector comptait près de 12 000 signalements. Bouygues Telecom et SFR, eux, disaient n’avoir rien constaté. Il a fallu attendre 20 h 30 pour qu’Orange annonce « un retour à la normale ».

L’opérateur parle d’une « défaillance d’un équipement au niveau de notre cœur de réseau mobile ». Numerama va plus loin : la mise en service d’un nouveau cœur de réseau 5G se serait mal passée, et des millions de lignes ont dû être resynchronisés, d’abord une à une, puis par vagues, avec l’équipementier Nokia. La 3G, elle, tenait encore, et ceux qui ont su désactiver la 4G de leur téléphone ont pu rappeler leur mère.

« défaillance d’un équipement au niveau de notre cœur de réseau mobile »Orange, communiqué du mercredi 21 octobre au soir

Un cœur de réseau neuf qui s’emballe

C’est la troisième panne nationale d’Orange cette année, après janvier et juin, et la plus longue depuis des années. Un geste commercial est attendu jeudi, comme après les précédentes.

Le même jour, les préfectures coupaient leurs sites à cause de PHP (page 5). Deux pannes sans lien, un constat : quand le réseau tombe, à qui téléphoner pour le dire ?